• Call center met de nodige escalatiefunctie naar het management toe. 
• Het eenvoudig kunnen genereren van calculaties en rapportages over zaken als de uitgevoerde reparaties en de reparatieduur. 
• Werkorders en rapportering van de technici onderweg zitten meteen in Dynamics NAV.
• Uitgebreide planningsmodule voor de technici op basis van: regio, car stock, skills, persoonlijke voorkeur klant, beschikbaarheid enzovoorts. 
• Processen tussen service en aankoop zijn op elkaar afgestemd. Als bij het aanmaken van het service-order blijkt dat er iets ontbreekt, wordt dat door de technieker bijbesteld. Een vervolg Service Order wordt ingepland. Op het ogenblik dat deze bestelling binnenkomt, wordt deze service call opnieuw ingepland in de planning van de technieker. 
• Uitgebreide Service Level Agreements worden op contractniveau beheerd.
• Track & Trace functionaliteit.

Meer informatie over de planningsmodule? Click dan op de button onderaan deze pagina.

Service en Tellerstanden “Click-IT”

NORRIQ heeft naast zijn Service module een volledig geïntegreerde oplossing voor service-bedrijven die werken met tellerstanden. Enkele sectoren waar Click-IT een perfecte oplossing voor is: copier/printer business, drank dispensers, machine-onderhoud (registratie van tellers), energie (gas, elektriciteit) en water-bedrijven en IT bedrijven die werken met tellerstanden. 

• Tellerstanden van machines registreren. Verschillende tellers per machine zijn mogelijk, zoals bijvoorbeeld op een copier: één teller voor zwart/wit kopieën  en eentje voor kleurenkopieën.
• Facturatie op basis van de afgesproken contracten, rekening houdend uiteraard met de meterstanden. Verschillende opties hierbij zijn: voorfacturatie, nafacturatie, geplande afrekening. 
• Preventief onderhoud wordt ingepland op basis van de tellerstanden en de contractdetails. 
• Een handige wizard zorgt ervoor dat er bij de ingave van de contracten geen parameters vergeten worden.